Отправить в чат с ХЛ фото расстановки товара, указать, оповестить о проблеме.
Не сканируется QR код при загрузке
Проверить, что на упаковке QR - код наклеен ровно, не попадает на изгибы упаковки товара. Код должен быть четко виден, без "размывов". Проверить, нет ли повреждений на QR-коде (не порвалась этикетка, нет замятий).